Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng xoso99

1 Điều khoản chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa xoso99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại xoso99.lat.

xoso99 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm: casino live dealer, xổ số trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot) và cá cược thể thao. Tất cả dịch vụ được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ thị trường Việt Nam.

Các Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, trừ khi có quy định khác tại Điều 11 dưới đây.

• Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân, không dành cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc nhà cái khác.
• Nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm gian lận hệ thống.
• Người dùng tại các khu vực pháp lý bị hạn chế không được phép sử dụng dịch vụ.
• Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

2 Điều kiện tài khoản & đăng ký

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của xoso99, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại xoso99. Phát hiện có nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân hoặc cùng một thiết bị/địa chỉ IP sẽ dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Độ tuổi tối thiểu để đăng ký và sử dụng dịch vụ là 18 tuổi. xoso99 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ xoso99 qua email [email protected].
• Tài khoản không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• xoso99 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

3 Quy định cược & trò chơi

xoso99 cung cấp nhiều loại hình giải trí đa dạng bao gồm casino live dealer với các trò như baccarat, xì dách, roulette; xổ số miền Nam, miền Bắc, miền Trung theo kết quả chính thức; đá gà trực tiếp; nổ hũ (slot machine); và cá cược thể thao với các giải đấu lớn như V-League, World Cup, Champions League.

Mỗi loại trò chơi có quy tắc và tỷ lệ thanh toán riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các quy tắc trước khi đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Cược đã đặt không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi ván chơi đã bắt đầu, trừ khi có tính năng "Rút cược sớm" được kích hoạt riêng cho trò chơi đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, xoso99 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược tùy theo tình huống cụ thể.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, cấu kết, hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ cược bất hợp pháp. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

4 Nạp tiền & rút tiền

xoso99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công từ cổng thanh toán tương ứng.

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử; từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/phương thức thanh toán đã dùng để nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm hoãn để xác minh danh tính theo quy trình KYC tiêu chuẩn.
• xoso99 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc cổng thanh toán trung gian.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được chuyển sang số dư có thể rút.

5 Chương trình khuyến mãi & thưởng

xoso99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng về điều kiện tham gia, hạn mức thưởng, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng.

Tiền thưởng khuyến mãi được ghi có vào tài khoản thưởng, tách biệt với số dư tiền thật. Chỉ sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu, tiền thưởng mới được chuyển vào số dư có thể rút.

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• xoso99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để rửa tiền hoặc thực hiện các hành vi gian lận. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung trang chủ khuyến mãi và điều khoản chi tiết, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

6 Quyền & nghĩa vụ của người dùng

Với tư cách là thành viên xoso99, bạn có quyền được trải nghiệm đầy đủ các dịch vụ giải trí, nhận hỗ trợ khách hàng 24/7, tham gia các chương trình khuyến mãi và nhận thưởng theo đúng điều khoản quy định.

Đồng thời, thành viên xoso99 có các nghĩa vụ cần tuân thủ nghiêm túc:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ xoso99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. xoso99 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cược hợp lệ.
• Thông báo ngay cho xoso99 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, kết quả bất thường hoặc hoạt động gian lận của tài khoản khác.
• Không sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

7 Quyền & nghĩa vụ của xoso99

xoso99 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả thành viên. Chúng tôi có nghĩa vụ xử lý khiếu nại trong thời gian hợp lý, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng và duy trì tính minh bạch trong mọi hoạt động vận hành.

Trong phạm vi được phép theo Điều khoản này, xoso99 có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản mà không cần báo trước.
• Tạm giữ và điều tra các giao dịch đáng ngờ trước khi xử lý rút tiền.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược hoặc tạm ngừng một số trò chơi để bảo trì hệ thống.
• Thu hồi tiền thưởng đã phát nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích, v.v.) theo quy trình KYC.
• Cập nhật, sửa đổi nền tảng và dịch vụ theo yêu cầu vận hành và cải tiến trải nghiệm người dùng.

8 Bảo mật thông tin cá nhân

xoso99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng. Thông tin được thu thập chỉ phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Để biết chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của xoso99.

• xoso99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, cơ quan pháp luật (khi có yêu cầu hợp pháp) hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xoso99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặckhông thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua lỗ trong cược, gián đoạn dịch vụ hoặc mất dữ liệu.

• xoso99 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn bởi sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do kết nối Internet của người dùng, thiết bị đầu cuối hoặc phần mềm của bên thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của xoso99 không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.
• xoso99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

10 Chấm dứt dịch vụ & đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ xoso99 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc.

xoso99 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, xoso99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

11 Thay đổi điều khoản & điều kiện

xoso99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc theo quy định pháp luật.

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu tài liệu Điều khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên hệ & giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ xoso99, người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước tiên. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ xoso99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.
• Quyết định cuối cùng của xoso99 về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp; khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.